长期以来，广大货车司机奔波在物流运输的第一线，为服务改善民生、推动经济社会发展作出了重要贡献，也正因为货车司机常年在外地跑运输的现象突出，导致办理车辆年审、从业资格证诚信考核等事项需要回户籍地办理造成诸多不便。

为解决道路运输企业和货车司机异地办事面临的“多地跑”“折返跑”等难点、痛点、堵点问题，更好的实现道路运输驾驶员从业资格证补发、换发、变更、注销及诚信考核等高频事项实现“跨省通办”以及全面普及道路运输电子证照，让交通高频事项“跨省通办”及电子证照便民利民政策宣传好、落实好，从而助推“跨省通办”“电子证照”线上线下融合度更深、司机知晓度更高、时效性更强、从业人员服务面更广，抚州市交通运输系统办事窗口牢固树立“全心全意为人民服务”的理念，聚焦深化“放管服”改革和双“一号工程”改革工作要求，积极发挥党员先锋模范作用，大力践行“马上就办、真抓实干”的优良作风，采取了一系列能够提升道路运输政务服务效率和服务品质的措施。

一是指定党员负责制，设立党员先锋岗，推行“一天一调度、一周一总结、一月一通报”制度，切实加强工作统筹，压实工作责任。二是坚持开展横到边、纵到底的线上、线下无死角宣传，大力推行“一线工作法”，进企业、物流园区、车辆检测站张贴发放宣传单册、操作指南，同时点对点向全市货运驾驶员发送政策短信息。三是持续加强业务知识培训，确保工作人员熟知相关政策规定、办理流程、要件审核等，具备熟悉解答相关咨询的能力和水平。四是优化线上服务，推行“售后服务”模式，针对极少数办理不成功的问题，主动分析原因，逐一排查，找准症结，及时联系指导驾驶员规范办理，帮助解决实际问题。五是加强政务窗口管理，守住线下阵地，优化线下服务水平，确保线上线下“无差别受理，同标准办理”。此外，市交通政务窗口增配照片打印机，进一步方便及时办理证件。

截至目前，抚州市道路运输“跨省通办”累计办理成功37186件，网上办理率99.63%，网办率居全省第一；道路运输“电子证照”申领成功55235本，申领率66.87%，申领率居全省第一；全市道路运输服务效能总体得到提升，道路运输“跨省通办”“电子证照”工作初显成效。