日前，记者走进万宁市万城镇番村社区万宁农商行小区，曾经挤占公共空间、影响整体环境的一处违规铁皮房已不见踪影，取而代之的是整洁通畅的公共区域。居民们三三两两地在新整理出来的空地上散步聊天，脸上洋溢着满意的笑容。这一变化，是市纪委监委联合市综合行政执法局和番村社区居委会在创文工作中担当作为、善作善成的生动缩影。

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市纪委监委作为番村社区的驻格牵头单位，在日常走访排查中敏锐地发现了这一问题。“当时我们在小区里巡查，一眼就看到了这个铁皮房，它不仅占用了公共通道，还堆放了不少杂物，既影响美观，又存在安全隐患，和创文的标准要求差距很大。”市纪委监委驻番村社区工作人员回忆道。

随后，市纪委监委第一时间启动联动协调机制。“我们迅速对接了市综合行政执法局、农商银行及番村社区的相关负责人，明确了各方的责任，最终制定出了一个稳妥的处置方案。”市纪委监委相关负责人告诉记者，“创文工作不是某一个部门的事，需要大家齐心协力，形成合力。”

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“创文是为了群众，也要依靠群众，工作推进绝不能简单粗暴、激化矛盾。”这是市纪委监委相关负责人在部署工作时反复强调的一句话。在处置过程中，联合工作组始终坚持依法依规、情理交融，把思想工作做在前面。

市综合行政执法局吴育能告诉记者，他们和社区干部组成了联合工作组，多次上门与铁皮房户主沟通。“一开始户主很抵触，觉得我们是在故意找他麻烦。我们就耐心地给他讲解创文工作的意义和城市管理相关法规，以及违规搭建对小区整体环境和邻里关系的影响，同时认真倾听户主的实际诉求。了解到他担心拆除铁皮房后，里面的家具没地方放，铁皮材料也会浪费。”

针对户主的顾虑，工作组提出了“妥善保管铁皮，协助搬离家具”的人性化解决方案。“我们帮他联系了存放家具的地方，还承诺拆除后会把铁皮材料完好无损地交还给他。”番村社区居委会主任崔瑞芹说，“经过多次沟通，户主终于理解了我们的工作，从‘不理解’转为‘主动配合’。”

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拆除当天，工作人员早早来到现场，协助户主将家具有序搬离，并小心翼翼地拆除铁皮房，将拆除后的铁皮材料妥善保管交还。整个过程平稳有序，没有发生任何冲突。看着整洁通畅的公共区域，周边居民纷纷竖起了大拇指。

“以前这个铁皮房挡在这里，走路都不方便，现在拆了，感觉整个小区都亮堂了。”小区居民张阿姨高兴地说，“感谢政府为我们办了一件实事，创文工作确实让我们的生活环境变好了。”

监制：卓琳植

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