黄南州坚持以人民为中心的发展思想，紧盯困难群众“急难愁盼”，以机制创新破题、以数字赋能提效、以精准服务暖心，全力推动社会救助从“被动受理、静态管理”向“主动发现、动态预警、精准响应”转变，让“政策找人”成为常态，切实筑牢民生保障底线。

数字赋能，织密“智能预警”监测网，变“被动受理”为“主动感知”。持续落实多部门数据共享机制，严格执行常态化数据比对要求，与卫健、公安部门精准比对人员信息309条，及时查处死亡人员违规享受政策福利问题；与司法部门对接共享“特殊人群”信息69条，目前正全力核查，确保符合条件对象应保尽保。依托数据监测平台累计下发预警信息397条，完成处置326条，处置率达到82.1%，通过“数据跑路”替代群众跑腿，推动社会救助从“被动受理”向“主动发现”转变，有效实现潜在困难对象的智能筛查、快速响应和动态清零，推动救助服务关口前移。

智慧便民，拓展“码上服务”新渠道，变“群众跑腿”为“指尖办理”。积极探索“互联网+社会救助”服务模式，大力推动移动终端应用。在乡镇服务大厅、村（社区）公开栏、政务服务网站等平台广泛布设社会救助政策“二维码”，群众通过手机扫码即可查阅申请条件及办理流程，部分救助事项实现“指尖办”、“掌上办”，有效打通服务群众“最后一公里”，提升救助服务的便捷性和可及性。

双轮驱动，压实“铁脚板+专业化”责任链，变“群众上门”为“服务入户”。深化“大数据比对+铁脚板摸排”工作模式，扎实推进政府购买社会救助服务。截至3月底，各市县社会组织累计入户走访农村低保7720户、城市低保1684户、特困人员634户、低边家庭1570户。健全社会组织内控机制，实行考核末位淘汰制，辞退10名不合格经办人员，有效提升服务专业化水平。

精准施救，筑牢“进出有序”防火墙，变“粗放管理”为“精细管控”。细化家庭收入测算标准，规范刚性支出核算范围，严把救助对象“入口关”与“出口关”，新增符合条件救助对象1198人，清退不符合条件对象1814人。严格执行“新增对象30%抽查、清退对象不低于50%抽查”制度。累计排查整治“漏保”问题16个，均已完成整改；强化与残联部门数据衔接，针对残疾等级重新认定情况，及时清退不符合条件的残疾人“单人保”对象、停发分类施保金，坚决杜绝“错保”问题。

畅通渠道，架起“信访办结”连心桥，变“问题清单”为“满意清单”。持续规范社会救助领域信访工作，将其作为倾听民意、改进工作、化解矛盾的重要途径。在公示州、县两级社会救助服务热线、网络平台等渠道基础上，建立信访事项台账，实行首问负责、限时办结、跟踪回访制度。今年已高效受理并办结信访事项4件，含上级转办2件，确保群众合理诉求及时回应、有效解决，在解民忧、纾民困中不断提升政府公信力和群众满意度。

资金直达，拧紧“救急解难”安全阀，变“资金管理”为“幸福守护”。严格落实救助资金“专款专用、及时足额”要求，通过“一卡通”系统按月足额发放救助资金，确保每月25日前直达群众账户。截至目前，累计发放城乡低保、特困供养、孤儿等各类救助金6658.13万元，惠及困难群众4.7万人。充分发挥临时救助“救急难”作用，针对突发意外、重大疾病等导致的困难家庭实施分类救助，已救助1249人次，发放临时救助金223.43万元，有效缓解群众燃眉之急，不断增强困难群众的获得感与幸福感。