记者从晋城东站获悉，暑运期间，晋城东站累计发送旅客53.4万余人次，到达旅客53.6万余人次，旅客到发总量达107万人次，较去年暑运总量101.01万人次同比增长5.9％，交出了一份安全有序、暖意满满的暑运答卷。

面对持续高位运行的客流压力，车站提前研判暑期客流规律，结合我市文旅热度攀升、研学团队出行增多的实际情况，科学调整岗位部署。根据实时客流变化动态增减安检、检票岗位人员，灵活开放全部安检通道和自助闸机，实行人工引导与自助通行双向发力，有效缓解高峰时段进站拥堵。站台执勤人员严格落实列车乘降组织规范，不间断开展安全喊话提醒，引导旅客有序排队、先下后上，保障列车高效安全发车。

针对暑期家庭出游集中、老人儿童出行多的特点，车站持续优化重点旅客暖心服务体系，精准做好老幼病残孕特殊群体帮扶工作，暑运期间累计帮扶接送重点旅客270人次。依托便民服务台，为行动不便旅客提供免费轮椅、爱心接送、重点陪护等贴心服务，主动协助老年旅客购票检票、引导儿童旅客安全候车。针对旅客遗失物品的情况，车站工作人员耐心登记排查、多方联络核实，暑运期间累计为旅客寻回手机、行李箱、随身包裹、证件等各类遗失物品529件。

此外，车站立足窗口阵地职能，主动延伸服务触角，工作人员主动为来晋游客解答车次换乘、景区路线、出行攻略等咨询问题，常态化配齐饮用水、便民药箱、应急物资，全力应对旅客突发不适等各类应急情况，全方位筑牢安全出行防线。（程才）