各住房公积金缴存单位及职工：

为进一步提升12329热线服务精准度与效率，更好满足您的咨询、反馈需求，我中心对12329热线电话人工客服语音菜单进行升级调整，具体如下：

当您拨打12329住房公积金热线后，按【0】号键转接人工服务时，新增二级菜单选项：

1. 按【1】键：可进行政策咨询、投诉反馈、监督建议，将直接连通机关科室；

2. 按【2】键：可进行业务咨询，将跳转至三级子菜单，您可按需选择对应业务办理办事处窗口咨询，各办事处窗口对应按键及联系电话如下：

- 按【1】键：市区办事处窗口（电话：0794-8221327）

- 按【2】键：临川区办事处窗口（电话：0794-8430925）

- 按【3】键：东乡区办事处窗口（电话：0794-4226326）

- 按【4】键：南丰县办事处窗口（电话：0794-3207981）

- 按【5】键：南城县办事处窗口（电话：0794-7257158）

- 按【6】键：乐安县办事处窗口（电话：0794-6592731）

- 按【7】键：金溪县办事处窗口（电话：0794-5291569）

- 按【8】键：崇仁县办事处窗口（电话：0794-6335381）

- 按【9】键：宜黄县办事处窗口（电话：0794-7607448）

3. 按【3】键（因手机拨号键仅9键限制，按键1到9分别对应9个办事处，剩余3个办事处业务咨询设置在【3】键。）：可进行业务咨询，将跳转至三级子菜单，您可按需选择对应业务办理办事处窗口咨询，各办事处窗口对应按键及联系电话如下：

- 按【1】键：广昌县办事处窗口（电话：0794-3625973）

- 按【2】键：黎川县办事处窗口（电话：0794-7500211）

- 按【3】键：资溪县办事处窗口（电话：0794-5796489）

此次菜单升级旨在实现服务“精准对接、直达快办”，抚州市住房公积金管理中心将对12329服务热线进行优化升级，自2025年12月30日17时起，12329服务热线暂停各项服务功能，2026年1月10日9时恢复正常。感谢您的理解与支持！市民可通过抚州市住房公积金管理中心微信公众号、官网个人网厅等渠道查询和办理住房公积金业务，或通过拨打12345市长热线和各办事处窗口电话进行公积金政策咨询。

抚州市住房公积金管理中心

2025年12月30日