精治立标，夯实队伍根基。坚持“实训实战实用实效”，依托实训基地开展小班化轮训30期，覆盖执法、辅助及第三方人员932人次。制定执法效能、执法保障、人员管理、执法监督、执法行为五类制度规范，为基层管理定向树标。建立舆情合成处置机制，实现20分钟内快速响应。
法治筑底，规范执法行权。构建七位一体监督机制，实现市镇两级监督队伍苏州首个全覆盖。探索“信用+”管理，助力企业增信减负。实施“综合查一次”“定制体检”，检查事项由210个压缩至37个，次数同比压降320次。苏州首家推行建筑垃圾零星工程审批、消纳场所入库线上联审、便民疏导点联动监管等“一件事”机制。
善治提效，提升管理质效。健全“一委一办一平台”治理体系，高起点编制城市管理发展规划，融合城市体检开展市容环境治乱提质，整改2500余个问题、落地28项便民服务项目。纵深推进“除隐患拆违建，促合规化改造”，消除358个工业厂区隐患。丰富运管服平台功能，建成7个应用系统和3个支撑系统。
共治暖心，践行服务宗旨。践行“721”工作法，在36个社区开展“城市管理进社区”工作，推动城管队员担任社区党组织兼职委员。进社区队员参与社区议事会议119次，开展联合整治提61次，解决“社区吹哨”问题620个。建立“城商协作”“城管服务专员”制度，精准对接2600余家商户、372个在建工地及8个重大工程，推动政策服务直达快享。