本报阿克苏讯 （记者 陆雪婷 通讯员 崔伟） 

8月19日，记者在阿克苏老街夜市消费维权服务站看到，墙上张贴着受理投诉范围、放心消费承诺制度、工作人员信息等内容，消费投诉登记本上记录着消费者意见。

作为提高消费者维权效能的重要举措，消费维权服务站是群众身边的“12315”，在方便消费者的同时，也推进了消费纠纷源头治理，有利于构建“大市场、大监管、大消保”的消费者权益保护工作新格局。

今年以来，地区市场监督管理局围绕“衣食住行游购娱”等高频消费场景和投诉热点，以大型商业综合体、批发市场和旅游景区为主体，打造了31家消费维权服务站，目前已调解消费纠纷185起，为消费者挽回经济损失36.5万元。

“消费维权服务站会定期汇总、分析消费者诉求，及时向市场监管部门反馈消费者投诉集中的问题。”地区市场监督管理局网监科负责人郑海涛说，“下一步，我们将积极探索推行在线消费纠纷解决机制，帮助指导消费维权服务站健全完善制度，实现消费维权一般纠纷和解在企业、化解在基层、解决在源头，营造更加安全放心的消费环境。”

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