为深入学习贯彻落实省、市、县委改进工作作风为民办实事为企优环境会议精神，该局坚持问题导向，改作风、强本领、优服务、建机制，推动医保民生工程开新局。

强化学习，提升能力。今年以来，该局为贯彻省、市、县改作风为民办实事会议精神，已开展集中学习3次，在平常工作例会上，不同股室、中心工作人员结合个人工作情况，交流工作体会、学习心得，互促共进，激发工作热情。该局要求所有工作人员做到对标对表，言行一致；做到有求必应，办就办好；做到真心真情，将心比心；做到求真抓实，有一说一；做到知敬畏守，清正廉洁。

强化作风，健全机制。正月伊始，该局就制定了2022年机关效能建设管理制度，统筹安排作风建设年活动各项工作。同时结合实际情况制定效能建设有关工作制度，全面落实首问负责制，一次性告知制，服务承诺制，AB 岗工作制，离岗告示制，限时办结制六项制度，深化了以制度管人、按制度办事的管理模式，强化了执行力，确保各项工作健康有序平稳运行。

强化服务，精简流程。严格执行“六统一”服务路径和“四最”服务标准，逐项、逐环节梳理经办业务，摸排服务中的“难点、堵点、痛点”，通过简化办事环节、精简申报材料、取消无谓证明，着力推动办事流程全面深度优化。借助安徽医保服务平台、皖事通医保服务专区、池州医疗保障微信公众号，推行“不见面”服务。建立医保服务企业、两点医药机构工作群，指定工作人员管理，“7*24”不打烊在线答疑，分门别类将问题反馈到经办股室、经办机构进行办理，实现参保企业、个人零接触能办理医保业务。

强化督导，明确目标。2022年开局之始，该局加大全局工作人员作风纪律监督检查力度，将督查指导贯穿于作风建设年活动全过程，及时掌握动态，发现薄弱环节，督促整改落实。进一步完善工作机制，开展常态化检查，真抓真管、严抓严管，对作风问题抓早抓小，将作风建设的要求落实到医疗保障具体工作中。进一步完善作风建设长效机制，弘扬新风正气，增强责任意识，促使干部职工敢于担当，主动作为，履职尽责，真抓实干，树立医保部门高效便民的良好形象，为人民群众提供更好的医疗保障服务。

今年以来，通过公共服务网办转诊转院、长期异地安置事项180余件，征缴增减员事项2700余件；参保信息修改、慢性病审核事项3400余件;电话办理转诊转院等事项720余件。并克服困难及时解决了部分血液透析病人在安庆及池州两地直报问题，极大提升了参保对象的幸福感、获得感。