为牢固树立医保服务于民生理念，全面落实“基本医保、大病保险、医疗救助、综合保障”四大利民惠民政策，该县医保局践行使命担当作为，设身处地换位思考，积极做好医保民生工作。

夯实医保行风建设。窗口工作受理从“简”，经办从“便”，服务从“暖”，通过流程再造，规范服务，让群众来了就能办，办了就有结果，不跑第二次，不等了又等。以持续强化的行风建设，树立医保服务良好形象，打造群众满意的民生医保，提升群众对医保民生工作的满意度。今年元月份以来，医保窗口接待办事群众超3000人次，发放慢性病证410份，受理零星报销材料288份，群众零投诉、100%满意。

强化落实就近办理。加强与县总医院协调部署，为“春节”返乡人员提供好“零星材料受理、慢证受理、政策咨询、报销进度查询”等就近办理服务，并督促他们加快年度审核工作进度，及时兑现医保政策，让群众及时领取到报销款。持续与乡镇财政分局保持沟通，继续做好城乡居民医保参保缴费再宣传再发动工作，方便返乡未参保群众缴费参保，切实打通医疗保障服务“最后一公里”。今年元月份以来，县总医院各乡镇院区受理零星报销超4500份，发放报销款1000多万元，各乡镇财政分局为群众办理参保登记超1000人。

优化创新医保服务。满足所有群体服务需求，设立“老年人”等群体服务窗口，线上、线下办理渠道并重，不让“智能手机”变成“只能手机”。探索创新“两病”政策向村级医疗机构延伸，加强“两病”人员健康管理，减少后端大病发生率，持续扩大政策受益面，提升医保民生保障质量。