货车司机是物流运输的“主力军”，其权益保障直接关系民生福祉与行业稳定。抚州市交通运输局坚持问题导向，以部门联动为抓手，联合多部门协同发力，通过资源整合、设施升级、服务下沉，切实解决货车司机“急难愁盼”，全力筑牢权益保障网。

一、多方协同，织密关爱服务“暖心网”

今年7月，市交通运输局联合市总工会推出“暖心保障”行动，为近万名货车司机赠送意外大病综合互助保障计划，司机遭遇意外或22种重疾最高可获7万元保障金，切实减轻后顾之忧。8月，联合社工、工会、协会等部门开展“送清凉”活动，为400余名司机送去防暑物资，针对司机子女教育需求，积极拓展关爱场景，组织司机子女参加井冈山红色教育夏令营，营造尊重和关爱司机群体的社会氛围，增强司机职业归属感，让民生温度直抵人心。

二、精准施策，共建服务阵地“连心桥”

为精准对接司机需求，联合工会、社工、中石化等部门及相关运输平台企业，围绕“停车难、用餐贵、充电不便”等痛点规划服务阵地。目前全市建成16个多功能站点——3个党群服务中心，7个司机之家，6个司机驿站解决司机急难愁盼问题。临川区新业态司机之家创新设置“车辆服务区”“生活保障区”“赋能产业区”“党群服务区”四大功能区，并引进“幸福食堂”，为货车司机提供更加贴心、更加精准的服务。东临新区引入无人值守智慧系统，打造“24小时司机之家”，获司机广泛好评。此外，巡游出租车驿站破解候单难题，网约车“暖心食堂”日均服务百人次，让服务更有温度。

三、闭环管理，搭建诉求解决“快车道”

为畅通司机诉求渠道，联合交警、驻局纪检组召开企业及司机代表座谈会，梳理22条诉求并协调银监局、高速交警、高速管理等部门解决。为推动解决东临新区路段限行问题，积极协调交警开通“交管12123”网上通行码审批通道，为3家企业32辆车快速办理通行证。通过赴货运企业调研、发放问卷调查、与平台企业座谈，官网公示12328、12345等投诉渠道，构建“收集-转办-反馈”闭环机制，切实将民生实事办到司机心坎上。

下步，市交通运输局将持续深化多部门协作，以更精准的服务、更高效的机制，全力保障货车司机权益，推动民生实事落地见效，助推行业高质量发展。