为提高我市12328交通运输服务监督热线运行质量，提升为民办事成效，4月26日召开了12328热线知识培训会。市交通运输局党组成员、副局长陈峰主持会议并授课，市12345政务服务热线及市交通运输局相关工作人员参加培训会。

会上陈峰同志以“贯彻党的二十大精神，倾听民声办实事”为主题就我国交通现状及未来发展做出了阐述，同时教导年轻同志工作时要认真仔细，脚踏实地。之后分别就公路基础知识和交通、公路部门的职能进行了说明，行政审批、客货邮、道路货运、公交车、出租车、网约车、工程建设等民生热点问题进行解答，并与参会人员进行了深入探讨。会后大家纷纷表示表示此次培训受益匪浅，对今后的热线工作起到了很大的帮助作用。