4月14日

海南省住房和城乡建设厅

在海口召开

“提升物业服务质量

我们在行动”全省启动大会

全面吹响物业服务突出问题

集中整治攻坚号角

全省1100多家

物业服务企业签署承诺书

承诺落实10条具体工作要求

并对相关问题开展自查自纠

 活动将重点整治 

 六大类问题 

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• 住宅小区物业服务质价不符

• 侵占业主公共收益

• 住宅维修资金管理使用不规范

• 共用设施设备维护不到位

• 住宅老旧电梯更新不及时

• 群众反映强烈的其他物业服务问题等

各物业服务企业在主会场及分会场签下承诺书，承诺落实坚持党建引领、“五亮”公开、明码标价规范收费等十条具体工作要求。省住建厅要求，各市县要按照既定时间节点开展突出问题排查，建立问题台账，督促责任主体立行立改。

签署规范服务承诺书。记者 王小畅 摄

会议指出，过去一年，全省物业服务领域集中整治取得阶段性成效。全省累计排查物业服务小区4085个，整改物业服务履约不到位、公共收益管理不规范等突出问题7573个，整改率达99.8%，一批群众反映强烈的“急难愁盼”问题得到有效解决。但应该清醒认识到，当前部分物业服务质价不符、共用设施设备维护不到位、侵占业主公共收益等问题依然多发，行业整体服务水平与人民群众的期待仍有差距。

为扎实推进治理物业服务突出问题，会议就提升物业服务质量作出工作部署。其中，物业服务企业要多措并举提升服务能力与水平，要做优做精保安、保修、保绿、保洁和客服服务这五方面本职工作，同时，探索推广“人工智能+物业服务”的新路子，尝试向养老、托幼、家政、文化、健康等多元服务领域延伸拓展，打造新的增长点。

各市县相关部门要完成物业服务企业的基本信息录入采集，开展物业服务企业信用评价工作。届时，省住建厅将公布全省物业服务企业信用等级评价结果，推动实行信用分级分类监管。

此外，省住建厅将联合组织、社工部门积极探索建立社区党组织领导下的居民委员会、业主委员会（物业管理委员会）、物业服务企业协调运行新模式，探索通过推广物业连片管理、国企物业承接、街镇成立中心接管、社区领办企业兜底以及居民自管等多种模式，推动解决“三无小区”管理难题。

来源：海南日报、南海网、南国都市报

监制：卓琳植

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