换上骑手服，日均骑行近70公里，从清晨上线到深夜收工——这个暑假，上海对外经贸大学学子陈可尧在松江佘北大居当起了“外卖骑手”。在她身后，一支8人实践团队通过深入交谈和661份问卷，既摸清了骑手群体“取单难、寻路难、通行难”的现实痛点和真实诉求，也在调研中发现了一套基层治理的“佘山经验”。

为真实感知一线骑手的工作状态，团队成员陈可尧换上工服参与配送工作。盛夏时节，她每天清晨上线，深夜收工，日均骑行近70公里，完整记录接单、取餐、配送、交付的全流程，感受算法考核带来的工作压力与“高峰时期取单难、偏僻街角寻路难、复杂路况通行难”等现实痛点。“只有走进真实的工作场景，才能深切感受外卖骑手的需求和困难，从而提出更有针对性、可参考落地的建议。”陈可尧说。

实践团队走访了佘北党群服务中心、佘山旭辉里暖新驿站等地，与佘山镇综合党委工作人员、社区工作者及一线骑手深入交谈，现场发放问卷并收集到661份有效样本，系统了解骑手工作生活现状与参与社区治理意愿，记录各类差异化诉求。骑手在受访时表示，大家对佘山旭辉里暖新驿站很满意，不仅可以纳凉充电，此前大家提出增设饮品的诉求也很快得到落实，便民服务细致暖心。

“我们发现，佘山镇已探索出一套颇具特色的治理路径。”团队队长李修齐介绍了调研成果：佘山镇通过构建“茸城e家”暖新驿站“1+4+N”全域服务矩阵，日均服务骑手三四百人次，全年服务辖区骑手超10万人次；在全区率先设立商圈集中取餐点，骑手可以在驿站边休息边等餐；创新推出积分管理制度，组建“星骑微光”等多支志愿者队伍，30余名骑手常态化参与社区隐患排查、文明巡查，化身流动基层治理力量，相关诉求同步纳入民生实事项目。

结合调研数据，实践团队从物质保障、积分激励、荣誉表彰、职业成长四个维度设计系统化多元激励方案，形成一套可复制、可推广的骑手基层共治工作思路。学子们表示，希望以青年调研成果助力新就业群体完成从“城市奔波者”到“基层治理参与者”的身份转变，为基层治理注入青春智慧。