□刘晗露 宇川

9月9日，一位老人走进芦山县供电营业厅，嘴里反复念叨着“电表走得有点快”。国网四川电力（雅安芦山）连心桥共产党员服务队接诉即办，队员们带着专业设备迅速前往老人家中，开展用电“义诊”。最终查实，老旧冰箱长期空载运行是耗电的主要原因，当场解开了老人的用电心结。

“我每个月电费三十余元，虽说不多，但总觉得电表走得太快，心里不踏实。”这位老人对用电常识了解不多，这份疑惑已积攒数月，于是专程跑到营业厅问个究竟。

“老人家，您别着急，我们跟您回家一趟，仔细查一遍就清楚了。”接到诉求后，国网四川电力（雅安芦山）连心桥共产党员服务队没有简单进行口头解释，而是当即拎上校表仪、红外测温仪等专业设备，陪着老人往家中走去，并对老人家中的用电情况做了一次全面“体检”。

来到老人家中，队员们直奔电表箱，对电表计量精度逐项校验，结果显示电表运行平稳、计量准确，完全符合国家标准。“电表没问题，那是怎么回事？”面对老人的疑惑，队员们没有停下脚步，而是顺着墙面线路一路排查，从插座接线是否松动、线路绝缘有没有老化，到逐个检测家电的运行功耗。直到队员们将红外测温仪对准那台使用了十余年的老旧冰箱时，答案才浮出水面。原来，这台冰箱年久失修，密封胶条老化，加上长期空载运行，压缩机频繁启停，无形中消耗了不少电量。

“老人家您看，就是这台老冰箱‘偷’了电。”队员们蹲在冰箱旁，指着冷凝器上的厚灰尘告诉老人，冰箱年头久了保温效果会变差，就算里面没放多少东西，压缩机也得一直工作，电费自然就多。

紧接着，队员们帮老人清理了冰箱背面的积灰，又告诉老人几个日常省电的小窍门：平时尽量减少冰箱开门次数，定期清理冷凝器，温控档位跟着季节调整。临走前，队员们还留下便民服务卡，叮嘱老人以后有用电问题，队员们随叫随到。“真是麻烦你们了，我心里总算踏实了！”看着队员们忙前忙后的身影，老人的心结彻底解开。

这样的上门用电“义诊”，在芦山县早已不是个例。国网四川电力（雅安芦山）连心桥共产党员服务队常态化走进老旧小区、偏远村落，重点针对留守老人、困难家庭开展上门服务，不仅排查线路隐患、讲解安全用电常识，还手把手教老人安全使用家电，把安心与暖意送到群众家门口。

从窗口接诉到上门解难，从单点服务到全域覆盖，一次次接地气、暖人心的便民举措，切实打通了服务人民群众的“最后一米”。