9月21日上午，衡阳市卫健委组织召开全市卫健系统信访工作调度会议，深入贯彻省、市信访维稳工作的决策部署，进一步压实卫健系统信访工作责任，切实防范化解医疗卫生领域风险隐患。市卫健委党组书记、主任刘诗真主持会议并讲话。

刘诗真指出，卫生健康工作直接关系群众生命健康，医疗服务、就医诉求、特殊扶助等信访事项直接关系群众切身利益。全系统要牢固树立以人民为中心的发展思想，把信访矛盾化解作为维护行业安全稳定的重要抓手，用心用情解决群众急难愁盼。

刘诗真强调，全系统要深刻认识当前信访维稳工作面临的新形势新挑战。要强化责任意识，严格落实“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”原则，主要领导要做到“三个亲自”，健全领导包案制度，层层传导压力，做到责任到岗、任务到人；要抓实矛盾源头治理，全面开展卫生健康领域矛盾纠纷排查，紧盯医患纠纷、医疗服务、历史遗留等重点领域，深入剖析问题产生根源，做到早发现、早研判、早介入、早化解，并配齐配强信访工作力量，完善保障机制，提升工作人员处置能力；要精细化处理群众合理诉求，坚持依法依规、情理兼顾，规范信访事项受理、办理、反馈全流程闭环管理，实现案结事了、事心双解。同时，要坚持标本兼治，把信访化解与优化医疗服务、改善就医体验结合起来，全力推动全市卫健系统信访维稳工作提质增效。

委机关相关科室负责人，各县市区卫健局、市直及驻衡省属医疗卫生单位主要负责人参加会议。