事发当天中午，来自江苏的26岁女游客与同伴朱先生自驾前往蓬莱仙洞景区游玩。据朱先生回忆，同伴前一日就未正常进食，抵达景区后又快步攀爬游览，进入溶洞深处后体力迅速透支，很快脸色苍白、陷入无意识状态。情急之下，他立刻拨打景区游客中心求助电话。
当日11时38分，石台县公安局接到景区的求助警情，执勤民警陆文寅等3名执勤警力立即携带担架出动，与2名景区工作人员火速赶赴现场。到达事发位置后，陆文寅第一时间查看游客生命体征，并向周边游客借来糖果，为晕厥游客含服补充糖分，初步缓解低血糖症状。
蓬莱仙洞内部道路狭长湿滑、台阶陡峭，加之国庆假期洞内游客密集，转运难度较大。为最大限度争取救援时间，救援人员现场分工协作：一人在前开路疏导，喊话提醒沿途游客避让，快速清出救援通道；其余人员合力抬运担架，全程稳稳护住患者身体，小步疾行的同时严控颠簸，避免造成二次磕碰。凭借默契配合，救援队伍一路未作停歇，至11时55分成功将游客安全抬至景区山下出口，全程用时不到20分钟。
抵达出口后，景区已提前开通救援绿色通道。考虑到患者呼吸、心跳等生命体征平稳，朱先生自行驾驶车辆，在工作人员协助下将同伴送往石台县人民医院。经医院输注葡萄糖并完善相关检查后，游客身体很快恢复正常。
“打完求助电话才十多分钟救援人员就赶到了，处置非常及时。”朱先生在接受采访时表示，这次旅途意外让他们真切感受到了石台景区的应急保障能力和民警的责任心，整体游玩体验很好。
“打完求助电话才十多分钟救援人员就赶到了，处置非常及时。”朱先生在接受采访时表示，这次旅途意外让他们真切感受到了石台景区的应急保障能力和民警的责任心，整体游玩体验很好。