国庆长假期间,抚州市住房公积金管理中心坚持“假期不休息、服务不打烊、业务不断档”,工作人员坚守岗位,确保全市缴存人在国庆期间仍可继续办理公积金业务,做到假期服务不断线、群众办事不耽误。
为满足国庆期间缴存人持续办理公积金业务的需求,中心提前部署“线上+线下”双轨服务,努力让群众假期办事“有处办、随时办、高效办”。线上,依托微信公众号、赣服通等平台,多项提取业务实现“指尖办、随时办”,缴存人无需到厅即可办理;线下,服务大厅安排专人值守,提供咨询引导、业务受理全流程服务,确保假期到厅群众“来了能办、问有人答、办有结果”。
10月1日至7日,中心线上、线下累计办理“支付物业费提取”“租房提取”“离退休提取”等业务2223笔,累计提取金额720.43万元。通过线上线下协同发力,中心有效保障了国庆期间公积金服务不断档、质量不下降,切实提升了缴存人的获得感和满意度。