为持续优化慢病患者医保经办服务，破解群众办事来回跑难题，丰城市医疗保障局坚持以民为本，深化医保服务流程，自4月14日起将慢性病登记备案业务全面下沉至各定点医疗机构，让群众看病办业务一站式办结。同时立足群众实际困难，灵活落实特事特办、帮办代办服务，用心用情解决群众就医报销急难愁盼问题。

以往群众需要先到医院看病，再专程前往市民中心医保窗口办理慢性病登记，往返两地、排队等候，耗时费力。为切实减轻群众办事负担，丰城市医疗保障局推行慢病业务下沉，把慢病备案权限下放至丰城市人民医院、丰城市中医院、丰城市第四人民医院，参保群众在就诊医院可同步完成看病、慢性病登记业务，无需再跑政务大厅，真正实现就近办、一次办、免跑腿，切实惠及广大参保群众。

6月4日上午，刚从丰城市中医院出院的尿毒症患者温某某，在家人陪同下前往市民中心医保窗口办理慢病备案。患者常年伴有高血压、尿毒症，身体虚弱，出院后需定期接受血液透析治疗，及时办理慢病备案，可保障后续治疗费用正常报销、缓解家庭经济压力的关键。

窗口工作人员耐心向家属讲解慢病业务下沉新政策，告知慢性病登记可直接在就诊医院就近办理。沟通期间，患者突然身体不适、突发呕吐，现场情况紧急。家属焦急表示，患者重病缠身、行动无力，根本无法再次返回医院办理业务，若备案手续延误，将直接影响后续透析治疗报销，给家庭带来沉重经济负担。

考虑到患者病情危重、情况特殊，无法享受医院就近办理的便民服务，机械执行固定流程会加重群众就医困境。工作人员坚持便民利民初心，第一时间安抚家属情绪，并立即启动帮代办绿色通道，全程代为填报信息、上传病历及出院证明等全套资料，为群众急事快办、特事特办。同时，打破常规审批时限，第一时间对接医保评审专家加急审核，各环节无缝衔接，快速完成慢病备案全部流程，第一时间保障患者医保报销权益。

此次特事特办的暖心服务，既严格落实了医保慢病相关政策规范，又跳出固化办事流程，用有温度、有速度的服务破解了重病患者办事难、就医急的痛点难题，让群众真切感受到医保服务、医疗服务的温情与暖意。

下一步，丰城市医疗保障局将持续聚焦慢病患者、重症患者等特殊群体就医需求，不断优化医保经办服务流程，细化便民惠民举措，持续推进服务下沉、流程简化、审批提速，精准解决群众就医报销中的急难愁盼问题，以优质高效的医疗医保服务，切实守护群众身体健康，兜牢民生保障底线。