近日，市政务服务中心住房公积金窗口发生暖心一幕，一起因群众操作失误产生的服务“差评”，实现温情反转。充分展现了窗口工作人员专业务实、高效为民的良好风貌，生动诠释了政务服务温度，彰显了为民服务初心。   

市民胡先生前往市政务服务中心公积金窗口办理提取业务，城区管理部综窗人员薛敏服务热情、耐心细致，高效办结全部业务。业务办结后，胡先生在扫码评价时，因不熟悉系统操作，不慎误点差评。后台工作人员监测到该条评价信息后，第一时间开展业务复盘核查，逐一核对办理流程、沟通记录与服务细节，确认本次业务办理流程合规、操作规范、服务到位。为回应群众诉求，窗口工作人员及时对胡先生进行回访，胡先生得知相关情况后，主动拨打12345政务服务便民热线，充分肯定工作人员薛敏严谨务实、担当履职、贴心高效的工作作风，为公积金窗口暖心便民的优质服务“点赞”。

市住房公积金管理中心城区管理部将以此为激励，持续践行“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，不断优化服务举措、提升服务质效，切实增强住房公积金缴存职工的办事获得感与满意度。