工伤意外无情，人社服务暖心。针对工伤康复人员行动不便、办事往返奔波难的痛点，近日，九师白杨市人社局主动下沉一线、靠前服务，前往第九师167团走访慰问一名因工致伤的人员，用实际行动将组织关怀送到群众身边，将服务窗口搬到群众家中。

告别窗口里的固定办事流程，进门便是实打实的暖心关怀。工作人员走进伤者家中，详细了解其辅助器具的磨损情况。得知伤者目前假肢磨损严重，影响到日常生活，工作人员一边安抚一边讲解辅助器具规定使用年限等相关政策，以及后续辅助器具的报销办理流程，用真诚的话语抚慰他们的不安，让这个遭遇意外的家庭感受到组织的温暖与力量。

同时，考虑到伤者行动受限、出行不便，工作人员就地开启“现场办公模式”，认真核对相关材料，指导家属填写申请表格，并当场完成辅助器具更换的全部流程。

“你们专程从师里赶过来，帮我们办好了这么大一件事，真的太感谢了！”看着办好的手续，伤者家属连连点赞、满心感动。一次上门服务，不仅高效解决了群众的急难愁盼，更让工伤保障的惠民红利实实在在落到百姓手中。

此次上门认定是九师白杨市人社局推动“下沉一线、服务为民”工作的具体实践。下一步，九师白杨市人社局将结合“我为群众办实事”实践活动，常态化开展走访帮扶，用心用情解决群众实际困难，以实际行动践行初心使命，把党的关怀和温暖送到更多群众心坎上。